individuelle Servicelevelagreements (SLA) auch gerne 7×24 (sieben Tage / 24 Stunden)

Je nach Anforderungen unserer Kunden und er betrieben Systeme, stehen wir bereit, um IT-Systeme zu checken, Service-Leistungen durch zu führen, Change-Requests vorzunehmen, Geräte wieder Instand zu setzen, Monitoring durch zu führen, Daten zuzustellen, Schutzsysteme zu betreiben und vieles, vieles mehr.

Hierzu werden mit den Kunden individuelle Servicelevelagreements (SLA) geschlossen, die Ort, Zeit und Umfang der gewünschten Leistungen festlegt.

Der Service und Support ihrer Systeme, ist dann garantiert gesichert und wird klar nachweisbar. Alle Service-Calls werden in einem professionelle Ticket-System gepflegt und nachgehalten. Hieraus können vereinbarte Berichte gezogen und regelmäßig zugestellt werden.

Leistungen werden im Rahmen der Regelarbeitszeit, nach Sondervereinbarungen und im Rahmen von Hot-Line-Services erbracht.